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实体店难做 你的思维方式用对了吗?

发表时间: 2018-05-26 15:51:52

作者: 聚流小程序

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       实体店没客人进门的难题,不只困扰着新开的小店,很多开了若干年的老店,其实也备受困扰。哪怕把店开在地铁站旁边的必经之路,每天有成千上万人路过,也未必不会生意惨淡、关门转让。


  平时上班常走的地铁口沿路,有十几家小店。除了一家餐馆在饭点儿有些生意外,其他几家“零售”式的包子铺、蛋糕店、麦*馅饼店、鸭脖店、箱包店、内衣店,每次路过都不见有客人光顾。



  用户思维,顾名思义,就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说,就是站在对方的角度、换位思考。


  开过实体店你就一定知道,你一定会经历没有用户或用户非常少的情况,一般怎么办呢?


  发传单,投广告,做活动,要是这3招折腾完了还是没有效果,这个店就基本上差不多离结束不远了,为什么?


  这是因为,每个人每天接触到的信息和产品成千上万,所以不可能对每一个都仔细观察、反复研究。要不然,还没干正事,精力已经消耗殆尽了。


  因此,对于街边小饭馆,如果路过的时候不能了解到这家店是卖什么的,那么大家只会把你忽略,极少有人会进去询问,除非遇到“前不着村后不着店”的特殊情况。




实体店最大的痛点



01  引流


  这是必经之路,大商场或城市综合体都需要时间耗,何况你初来乍到,你要解决人流量这个问题。


  发传单,做广告,做促销,要是这3招打完还没反应你还有招吗?


  每天开店,电费水费人工铺租都要出,没人来,没客户,你怎么办?有人说,我看到隔壁生意不错,你知道人家做了什么能让客户源源不断进店消费吗?



02  成交


  成交这个事是有客户进来后发生的事,要是你能解决人流量,接下来的问题是,如何成交客户?



那该如何解决实体店的痛点呢



  小程序不用到处去找流量。微信作为一款庞大社交平台,月活跃用户已经达到了10亿多。借助微信庞大的流量入口,把店面或者某个生意出现在附近的小程序当中,结合应用场景,从而达到引流的效果。


1

实体店引流问题



  可以利用附近小程序的门店小程序的门店页上配置发放卡券。


  这就意味着,门店小程序的商户,可以通过快速在门店页上配置发放卡券,利用优惠拉新促转化和招募会员,并且用户在领取后可将卡券添加至微信卡包。


  同时,门店小程序被关联导入在附近场景后,发放的卡券可在附近展示。



那么,如何添加卡券呢?



  进入「公众平台-门店小程序」,找到「添加–功能服务–自定义功能」,即可设置卡券。目前小程序仅支持会员卡、买单券和支付代金券这3种卡券。

  一个地点只能展示一个小程序


  如果一个地点已被你的公众号或小程序添加,并且已展示了你的小程序,那么别人的小程序就无法再展示了。



2

客户到店成交问题


  也许你有很多手段让顾客购买,也许你只是随机的听天由命,但是成交是至关重要的,你必须学会正确的成交。



  第一个关键描述价值


  一个好的产品,你不能把他往那一放就行了,产品的价值体现不出来,你需要告诉顾客他不知道的产品故事,告诉顾客如何更好地使用你的产品。


  第二个关键满意度保证


  “满意度保证技术”。其实这是一个非常强大的技术,更是一种你独有的处世哲学,和生活方式。因为你敢承诺,你可以向你的客户大声宣布:我愿意为你的所有结果负责。


  第三个关键超级赠品


  测试发现,赠品比打折更利于成交。如果你的产品是1000元打八折你损失的是200元的净利润。但是如果买1000元送200元的赠品,你的赠品成本是绝对低于200元的。


  第四个关键稀缺性和紧迫感


  每一个东西都有稀缺性,你要设法找到它。如果没有稀缺性,对方会犹豫,因为稀缺性会造成一种失去的感觉。紧迫感就是时间有限。紧迫感和稀缺性事相关的,两者可以相互加强,是“稀缺性”造就了“紧迫感。”



  在内心深处,要建立这样一种认知:无论我们多么地资深和老练,无论我们做哪个行业、处在什么岗位,我们都要在内心当中承认和谨记,我们的思维和用户思维是有差别的,并对用户和用户思维,保持谨慎、警惕、敬畏。



  在产品设计、运营推广等各个环节,要去反思是否真正体现了用户思维,心里是否时刻装着用户。



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实体店难做 你的思维方式用对了吗?
实体店没客人进门的难题,不只困扰着新开的小店,很多开了若干年的老店,其实也备受困扰。哪怕把店开在地铁站旁边的必经之路,每天有成千上万人路过,也未必不会生意惨淡、关门转让。
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